Главная / Помощь

Помощь

В этом разделе Вы найдете всю информацию для заказа продукции на сайте

  • Как сделать заказ
    Как сделать заказ? 
     
    Мы постарались максимально удобно рассортировать товар на сайте по вкладкам, по любым вопросам или пожеланиям обращайтесь по любому из наших контактов.
     
    1.  Выберите товары, их количество и добавьте их в корзину
     
    *Обращаем Ваше внимание, в разделе каждого товара имеется графа, в которой Вы указываете количество товара. В случае нехватки товара на складе сайт оповестит Вас об этом и не позволит заказать больше количества, которое в наличии. Сделано это для того, чтобы исключить наши неудобства перед Вами в случае не хватки после оплаты.
     
    2.  Перейдите на страницу оформления заказа (корзина), пройдите авторизацию* или выберите вариант оформления без регистрации, укажите необходимые данные и следуйте дальнейшим инструкциям.
     
    3.  После выбора способа доставки для Вас будут предоставлены способы оплаты для данного типа доставки
     
    4.  А дальше дело за нами, доставим в кратчайшие сроки и в лучшем виде
     
    5. Заказы при выборе службы доставки, при которой предусмотрена 100% предоплата,  в резервации находятся до 20:00 текущих суток
     
    ВАЖНО. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать Клиенту в услугах с предоставлением объяснения причины
  • Оплата
    Способы оплаты заказа:
     
    1. Оплата онлайн с помощью банковской карты* на сайте  
    2. Оплата при получении (пункты выдачи и курьеры служб доставки СДЭК и boxberry)      
    интернет-магаазин PANEQLER оставляет за собой право отказать в услуге "оплата при получении"                                                                                                                                                       
     
    *Безопасность операции защищается различными протоколами доступа. Банк и магазин не имеет доступа к информации о счете, номере карты и прочим реквизитам. Полнейшая конфиденциальность данных обеспечивается процессинговым центром, который является незаинтересованной стороной в процессе покупки и никак не может повлиять на выдачу данных кому-либо из участников процесса покупки онлайн. Все вводимые Вами банковские данные защищены и зашифрованы, что гарантирует сохранность и безопасность Вашей персональной информации.
  • Доставка
    Доставка по городу Санкт-Петербург, Кудрово, Мурино
    При выборе данного способа доставки заказы доставляются на следующий день (кроме воскресенья):
    - заказы до 10000 рублей - стоимость доставки 500 рублей
    - заказы от 10000 рублей - бесплатная доставка
    ВАЖНО.
    *время доставки предлагает интернет-магазин (при наличии возможности будут предложены несколько временных периодов для доставки)
    **интернет-магазин оставляет за собой право делегировать доставку сторонним сервисам доставки (под ответственность интернет-магазина)
     
    ЗОНА ДОСТАВКИ
    ЗОНА ДОСТАВКИ PANEQLER
     

    Условия доставки по России
    Оплата при получении доступна при выборе служб доставки "CDEK" и 'boxberry".
    При выборе способа доставки службы "Почта России" заказ комплектуем и отправляем после произведения оплаты на нашем сайте
    Доставка осуществляется во все города нашей страны. Стоимость рассчитывается в зависимости от региона, габаритов, веса заказа и способа оплаты, мы сотрудничаем с компаниями:
      Снимок экрана 2018-09-30 в 14.23.32-дшееду     Снимок экрана 2018-09-30 в 14.03.58   kisspng-delivery-sdek-constant-plus-moscow-service--5b8acdcad029e8.2903332115358233068527  Снимок экрана 2022-05-18 в 15.48.21
     
    Цены, установленные нашими партнёрами на доставку:
     
    OZONRocket              1 - 16дней       от 118 рублей
    Почта России            1 - 30 дней       от 190 рублей
    boxberry                    1 - 14 дней         от 210 рублей
    CDEK                      1 - 12 дней         от 230 рублей
     
    Более точный расчёт Вам будет предоставлен нашими партнёрами в процессе оформления заказа
     
    Все населенные пункты Московской и Ленинградской областей
    При выборе службы доставки BOXBERRY до пункта самовывоза при заказе от 3000 рублей предусмотрена БЕСПЛАТНАЯ доставка
     
    Условия доставки в страны Таможенного Союза и по миру
    Для Вас заказы отправляем службами "Почта России", "EMS", "CDEK", "boxberry", "ПЭК" и "DPD"
    Окончательная стоимость и сроки доставки будут рассчитаны для Вас во время оформления заказа
     
    При выборе способа отправки необходимо в графе "Город" выбрать любой город и способ "Отправка больших заказов по РФ. Отправка в страны ТС и мира транспортными службами: СДЭК, ПЭК, DPD, EMS, Почта России, boxberry", далее заполнить предложенную форму. После мы с Вами свяжемся для предоставления и подтверждения информации по доставке
     
    Если заказанный ранее товар с выбранным способом оплаты "ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ" был Вами не востребован, то это влечёт за собой прекращение предоставления для Вас услуги "ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ" на неопределённый срок, заказы будут отправляться исключительно после оплаты.
    *за исключением обнаружения дефекта коробки или пакета при получении посылки Вами от перевозчика/курьера
    **интернет-магаазин PANEQLER оставляет за собой право отказать в услуге "оплата при получении"
     
    Стоимость оплаченных заказов по РФ, которые были не востребованы заказчиком, возмещается заказчику с удержанием стоимости доставки + 50% от этой же стоимости за возвратную доставку в интернет-магазин
     
    Стоимость оплаченных международных заказов, которые были не востребованы заказчиком, возмещается заказчику с удержанием стоимости доставки + 100% от этой же стоимости за возвратную доставку в интернет-магазин

    По воскресеньям доставка по Санкт-Петербургу и отправления по России не осуществляются
     
    Гарантий по срокам доставки при выборе служб доставки Почта России, СДЭК, boxberry, EMS, ТК ПЭК не даём
     
  • Возврат
    Обращаем Ваше внимание:
     
    Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям, статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Ссылка на "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" пункт №6 "Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)"
     
    На основании выше написанного мы не сможем вернуть или обменять следующие товары: коробки, подложки, формы, топперы, инвентарь, соприкосающийся с продовольственными товарами. Поэтому настоятельно рекомендуем продумать размеры и формы нужных Вам товаров до оформления заказа. Единственное условие для возврата и обмена - это не надлежащее качество.*
     
    *Не надлежащее качество. Мы отвечаем за внешний вид и качество нашего товара нашим именем, поэтому если по какой-то причине Вы получили товар мятым, рваным, грязным т.д. и т.п. настоятельно просим Вас отправить фото на info@paneqler.ru с заголовком возврат, мы примем все меры, чтобы вернуть Вам деньги или заменить товар. Данное условие действует, если:
    - Товар доставлял Вам наш курьер
    - Отправка до указанного Вами адреса нашими партнерами
     
    Касательно товаров, не контактируемых с пищевой продукцией, условия возврата остаются в силе, на основании закона "О защите прав потребителей" Главы II. Статьи 25. Передумать может каждый (14 дней вернем Ваши средства без вопросов).  
     
    Оплата отправки при возврате товара надлежащего качества осуществляется заказчиком

Если у Вас остались какие-либо вопросы, то свяжитесь с нами по любому способу в вкладке "Контакты"

20.04.2022 00:00