Главная / Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Оставить отзыв
Анастасия
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас самовывоз? Или офлайн площадка... Хотела посмотреть вживую коробку, пакет, прежде, чем заказывать партию... Или купить по 1 шт, чтобы посмотреть. Спасибо
Пан Эклер
Здравствуйте!
Позиционируемся исключительно как интернет-магазин, оффлайн продаж нет. Работаем исключительно на доставку. Минимальная сумма заказа 2000 рублей.

Ваш PANEQLER
наталья
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли отзывы на термосумки для тортов? Заранее спасибо.
Пан Эклер
Здравствуйте!
Нашим главным "отзывиком" является социальная сеть Instagram*, там можно ознакомиться с публикациями и комментариями Гостей, которые уже успели познакомиться с этим продуктом. На данный момент термосумки - это топовые позиции в ассортименте интернет-магазина PANEQLER, пока не одного плохого отзыва не поступало

*продукт Meta Platforms Inc., организации, которая признана экстремистской на территории России

Ваш PANEQLER
Елена
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию за выполненный заказ. Это не первый мой заказ. Но в наше непростое время оперативность, внимательность, скорость очень ценно. Огромное спасибо! А забота о транспортировке (пакет, вложенный в заказ, что бы удобнее было нести), вообще дорого стоит. Вы лучшие, с кем я пересекалась в последнее время!!! Процветания вашей компании!!!
Пан Эклер
Елена, здравствуйте!
Приятно читать Ваш отзыв! Это весьма высокая оценка нашей деятельности и она очень важна для нас. Спасибо! Обращайтесь вновь

Ваш PANEQLER
Яна
Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость доставки в Эстонию, Таллин? Заранее спасибо
Пан Эклер
Здравствуйте, Яна
Стоимость доставки напрямую зависит от габаритов Вашего заказа. Точную сумму доставки сможем рассчитать для Вас только после оформления заказа на сайте

ВАЖНО. С недавних пор платежи можно производить исключительно с банковских карт с платёжной системой МИР. Надеемся, что вскоре всё вернется на свои места

Ваш PANEQLER
Варвара
Добрый день. Если ли у вас телеграм. И можно у вас купить прелок Венчик?
Пан Эклер
Здравствуйте, Варвара!
Брелок в виде подарка отправляется в каждом 3 заказе из общего потока заказов, поступающего в интернет-магазин, дело случая. В продаже венчик не представлен
-
Да, конечно telegram-канал существует PANEQLERTV, ниже ссылка:

https://t.me/paneqlerTV

*если ссылка не кликабельна, то ее можно скопировать и вставить в любой браузер

Ваш PANEQLER
Юлия
Ваш магазин мне порекомендовала знакомая. И я до сих пор ей благодарная за это. Очень удобный и стильный сайт. Крутой и качественный товар. При заказе всегда кладут подарочек, это очень, очень приятно! Я всем довольна и все очень нравится! Буду дальше у вас заказывать❤️
Пан Эклер
Юлия, это очень приятный отзыв! Спасибо огромное! Рады, что Вы с нами!

Ваш PANEQLER
Катерина
Ребята, Вы просто космос!! Каждый раз, получая посылку с заказам из вашего магазина, испытываю восторг. Словно у меня праздник)) Такая забота о покупателе и эстетическое наслаждение. Все шикарно упаковано, товар на высшем уровне, еще и подарочек. Спасибо! Если бы у вас еще и были коробочки под Моти/Мочи, вообще расцеловала бы и все мои студенты!
Пан Эклер
Катерина, спасибо за Ваши эмоции! Это то, что нас подпитывает и заряжает на дальнейшую работу! Обращайтесь вновь, всегда Вам рады!
*в дальнейшем будем стараться расширять ассортимент

Ваш PANEQLER
Марина
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли доставка в Беларусь и примерная стоимость?
Пан Эклер
Здравствуйте, Марина!
Заказ с международным отправлением в Республику Беларусь оформить можно тремя способами:
- написать в instagram/whats.app все, что Вас интересует и в каком количестве, далее предоставим расчёт стоимости доставки
- тоже самое только на почту INFO@PANEQLER.RU
- оформить заказ на сайте (самый быстрый вариант)
*система сайта, к сожалению, не предоставляет выбор городов за территорией России, поэтому при оформлении заказа следует выбрать любой (например Москва), способ доставки выбираем:
Почта / Отправка больших грузов ...
Далее мы получим Вашу заявку и предоставим окончательный расчет стоимости доставки

Стоимость доставки напрямую зависит от габаритов Вашей посылки

По направлению в Республику Беларусь работаем с двумя службами:
- СДЭК
- boxberry

Ваш PANEQLER
Polina
здравствуйте, подскажите пожалуйста когда появятся в наличии бирюзовые и розовые коробочки? спасибо
Пан Эклер
Здравствуйте, Полина!
В первую очередь, примите, пожалуйста, извинения за столь долгий ответ!
Упаковка РЕТ цилиндрической формы в розовом и в бирюзовом цветах в наличии

Ваш PANEQLER
Полина
Здравствуйте! Когда появятся в наличии баночки по 200мл с золотой крышкой? Спасибо!
Пан Эклер
Здравствуйте!
Восполнение стеклянных баночек ожидаем ближе к 20 ноября
Ваш PANEQLER
Мила
Здравствуйте!
Появятся ли ещё в наличии цилиндры 26х18?
Пан Эклер
Здравствуйте, Мила!
Обязательно. Восполнение этого размера ожидаем в течение июля!
Ваш PANEQLER
Екатерина
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда появятся термосумки?
Пан Эклер
Здравствуйте, Екатерина!
Восполнение раздела с термосумками ожидаем в течение июля!
Ваш PANEQLER
Мария
Добрый день!
Подскажите, когда снова будет доступны к покупке формочки под десерты ТРФЛ6 и коробочки с чёрной подложкой для макаронс))
Пан Эклер
Здравствуйте!
ТРФЛ6 ожидаем поступление в ближайшие 3 дня
Упаковка РЕТ с чёрным ложементом для 6 пирожных макарон в ближайшее время не ожидается, есть вероятность, что более восполняться не будут. Можем предложить упаковку в картонном исполнении из раздела:
Упаковка картонная / Макарон/Зефир
Ваш PANEQLER
Ольга
Здравствуйте, а когда появятся пакеты с прорезными ручками не дорогие которые?
Пан Эклер
Здравствуйте. Раздел с пакетами планируется к восполнению в течение 1-2 недель
Ваш PANEQLER
Ирина
Здравствуйте, есть ли в наличии коробка под торт цилиндр белый, размером 26х18 ?
Пан Эклер
Здравствуйте!
Нет, к сожалению, отсутствуют. Восполнение этого размера планируется только в апреле
Ваш PANEQLER
Маргарита
добрый день. Когда появятся прозрачные или белые подложки под пирожные?
Пан Эклер
Здравствуйте!
Восполнение раздела подложек под порционные десерты ожидаем в начале апреля
Ваш PANEQLER
Виталий
Добрый день. У вас есть упаковка - Артикул: ЗФ04. А можно изготовить подобную, с такими же размерами, но на 2 шт.? Спасибо!
Пан Эклер
Здравствуйте!
К сожалению, на данный момент такой возможности пока нет. Сделали для себя пометку, возможно в скором будущем сможем предложить для Вас что-то подходящее с двумя отделениями
Ваш PANEQLER
Надежда
Здравствуйте. Когда у вас появятся пакеты прозрачные недорогие(которые были по 18р,27р)
Пан Эклер
Здравствуйте. Раздел с пакетами планируется к восполнению в течение 1-3 недель
Ваш PANEQLER
Евгения
Здравствуйте! коробочки 8*8*8 они прозрачные и при заказе в поле комментарии можно написать пожелание на размер 10*10*10? просто коробочки на два капкейка не совсем прозрачные,они такие плотные почти мутные(брала на пробу)
Пан Эклер
Здравствуйте, Евгения!
На сегодняшний день упаковка РЕТ 10х10х10 не представлена в нашем ассортименте, можем предложить упаковка РЕТ:
- 5х5х5
- 8х8х8
--
Вся упаковка РЕТ, представленная в нашем ассортименте, имеет защитную плёнку (большая часть позиций с двух сторон, в том числе и упаковка РЕТ 2 ячейки), после удаления которой, упаковка становится максимально прозрачной на сколько это возможно. Скорее всего не была удалена эта плёнка, поэтому упаковка была мутной.
Ваш PANEQLER
Алексей
Добрый день.
У вас в продаже было большое количество пакетов, в том числе крафтовые, а также из непрозрачного полиэтилена для тортов.
Они появятся в ближайшее время?
Пан Эклер
Здравствуйте!
Раздел с пакетами будет обязательно восполнен, ожидаем до конца января - начала февраля
Ваш PANEQLER
Айно
Здравствуйте!)
Подскажите пожалуйста, не могу найти в каталоге пакет, в который помещается 6 баночек 320мл)
Видела такой в ленте у вас, прозрачный, с прорезными ручками)
Спасибо)
Пан Эклер
Здравствуйте, Айно!
На данный момент, к сожалению, отсутствует. Восполнение ожидаем в течение 7 дней!
Ваш PANEQLER
Юлия
Здравствуйте! Как скоро будут доступны к заказу ПЭ пакеты под большие коробки? Спасибо
Пан Эклер
Здравствуйте, Юлия!
Восполнение раздела "Пакеты" запланировано в ближайшие две недели
Ваш PANEQLER
Ольга
Добрый день. Нужна коробка под нарезные пироженые с вкладками на 6 штук. Видела у вас под эклеры, да и то только на 4 шт. Есть ли что то подобное? Спасибо)
Пан Эклер
Здравствуйте!
Во второй половине декабря ожидаем упаковку РЕТ с 6 вкладышами (формат упаковки для 4 эклеров), но по недавней информации есть большая вероятность, что восполнение будет уже только в 2021 году
Ваш PANEQLER
Светлана
Здравствуйте, нужна коробка 10/10/10 желательно прозрачная под одно пирожное
Пан Эклер
Здравствуйте, Светлана!
На сегодняшний день в наличии максимально близкий к необходимому Вам размеру это упаковка РЕТ 15х15х11, находится в разделе "Упаковка РЕТ", в подразделе "Без крышки".
-
10х10х10 пока не представлен в нашем ассортименте
-
Ваш PANEQLER
Инна
Добрый день! нужна коробка 15*15*25, есть у вас такой размер и как купить 200шт и какая цена розничная
Пан Эклер
Здравствуйте!
Максимально близкие к необходимому Вам размеру это размеры:
- 15х15х16 (149 рублей)
- 21х21х25 (202 рубля)
Оба размера в наличии, при актуальности Вы можете оформить заказ на сайте.
Ваш PANEQLER
Наталья
Как оформить заказ оптом?
Пан Эклер
Здравствуйте!
Отгрузки на оптовых условиях приостановлены до 2021 года, конкретной даты пока назвать не можем. На сегодняшний день можем предложить только розничные цены
Ваш PANEQLER
Алексей
Здравствуйте!
Один кондитер сказал, что покупает у вас крафтовые пакеты, а я их не сайте не нашел. Подскажите, пожалуйста, крафтовые пакеты больших размеров есть в наличии?
Пан Эклер
Здравствуйте!
Крафтовые пакеты, к сожалению, временно отсутствуют. Были представлены в одном размере 28х28х28
Будем стараться восполнить как можно быстрее
Ваш PANEQLER
Наталья
Ребята, хочу сказать спасибо вам большое-огромное!

Получила свой заказ. Он упакован как покупки из какого-то бутика. В коробке прямо рай перфекциониста
Пан Эклер
Наталья, спасибо большое за столь приятные слова! Мы рады, что получилось вызвать такие эмоции, это очень важно для нас! Обращайтесь вновь!
Ольга
1-оперативность. Очень быстро собрали заказ
2-качество упаковки . Наклеечки , логотипы 💣
3-приятный подарочек❤️ мешочки пока не опробовала, но очень приятно
4- каждая упаковка под защитным слоем. Что просто прекрасно и обеспечивает не только эффект «вау» но и отсутствие царапин, пыли и прочее. Что не мало важно .
В общем восторг и скорое возвращение для новых заказов 1000% 🔥
Вы крутые ребята!
Пан Эклер
Ольга, спасибо Вам огромное за такой подробный отзыв!
Нам безумно приятно! Мы всегда Вам рады❤️
Ваш PANEQLER
Екатерина
Здравствуйте! Не подскажете, у вас собственное производство коробок и упаковочных материалов? Если нет, уточните страну-производителя, пожалуйста.
Пан Эклер
Здравствуйте, Екатерина! У нас нет собственного производства, работаем с производителями напрямую. Упаковка производится в Китае
Ваш PANEQLER
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
20.04.2022 00:00